İade ve İptal Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Vepora üzerinden satın alınan üyelik ve kullanımlık paketlerin (kontör) iade ve iptal koşullarını açıklar. Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) ve (h). Politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Kullanımlık Paketler (Kontör)

• Kontörler ödeme onayıyla anında hesaba tanımlanır; anında ifa edilen elektronik hizmet olduğundan cayma hakkı ve iade yoktur.
• Kontörlerin son kullanma tarihi yoktur. Hesabın SATICI tarafından ALICI kusuru olmaksızın kapatılması hâlinde kullanılmamış kontör bedeli iade edilir.

3. Üyelik

• Üyelik, ödeme onayıyla derhal başlar; ALICI'nın onayıyla ifasına başlanmış hizmet olduğundan yasal cayma hakkı bulunmaz.
• Ticari nezaket iadesi: Ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde info@vepora.com.tr adresine yazılı başvuru yapılması ve ilgili dönemde hiçbir kontör kullanılmamış olması şartıyla bedelin tamamı iade edilir; üyelik dönemi iptal edilir, döneme dahil kontörler geri alınır.
• Kısmen kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz. Üyelik otomatik yenilenmediğinden ayrıca iptal işlemi gerekmez; dönem sonunda erişim kendiliğinden sona erer, kullanılmamış kontörler hesapta kalır.
• SATICI'dan kaynaklanan ve 24 saati aşan hizmet kesintilerinde üyelik dönemi kesinti süresi kadar uzatılır.

4. Mükerrer veya Hatalı Tahsilat

Aynı sipariş için mükerrer tahsilat ya da banka kaynaklı hatalı tutar tespit edildiğinde, başvuru üzerine 3 (üç) iş günü içinde fazla tutar iade edilir.

5. İade Yöntemi ve Süresi

İadeler, yalnız ödemenin yapıldığı karta, PayTR üzerinden yapılır. İade talebi onaylandıktan sonra tutar en geç 14 (on dört) gün içinde PayTR'a iletilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 3–10 iş günü). Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitli olarak yansıyabilir.

6. Başvuru

İade/iptal talepleri, sipariş numarası ve kayıtlı e-posta adresiyle info@vepora.com.tr adresine iletilir. Sipariş numarası "Hesabım > Ödeme geçmişi" bölümünde yer alır. Başvurular 2 (iki) iş günü içinde yanıtlanır.

7. Tacir Alıcılar

Tacir/esnaf sıfatıyla satın alan ALICI'lar için 2 ve 3 üncü maddelerdeki nezaket iadesi dışında iade hakkı bulunmaz.